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O que é um Sistema de Gestão de Conteúdo

Um gerenciador de conteúdo é uma ferramenta que permite integrar e automatizar todos os processos relacionados à criação, catalogação, indexação, personalização, controle de acesso e disponibilização de conteúdos em portais web. Entende-se aqui por conteúdo as informações que têm valor para a organização, ou seja, a matéria prima que constitui o conhecimento organizacional, que possibilita inovação e maior competitividade no seu mercado.
Estas informações podem ser aquelas que estão estruturadas nos bancos de dados da organização, mas também são aquelas não ou semi-estruturadas, não se limitando apenas a textos HTML, mas também áudio, vídeo, e-mails, documentos diversos (formulários, processos, propostas, atividades diárias), etc.

São numerosas e diversificadas as possibilidades de comunicação hoje presentes nas organizações: e-mail, celular, grupos de discussão são apenas alguns exemplos. Como se sabe, comunicação gera informação, e a facilidade de comunicação inédita até o final do século passado está fazendo com que o volume de conteúdo informacional que deve ser disponibilizado e compartilhado entre os atores da organização cresça explosivamente. Assim, o gerenciamento dos conteúdos dos portais web em suas intranets é hoje um dos maiores desafios para organizações. Com efeito, só para se ter uma idéia, pesquisas revelam que em 2000 existiam 5 bilhões de páginas Web publicadas na Internet, há estimativas de que este número irá alcançar os 40 bilhões em 2003.

Essa explosão de conteúdos informacionais está se dando em curtíssimo espaço de tempo, e atinge as organizações ainda despreparadas, pegando-as de surpresa. Em meio à desorganização dos recursos informacionais, e com a maioria dos processos de publicação ainda manuais e aliados a fluxos de trabalho pouco definidos, surge a ineficiência. Os custos de publicação das informações que todos os departamentos da empresa precisam disponibilizar sobem expressivamente e os clientes, internos e externos, ficam insatisfeitos.

Segundo a consultoria A.T. Kearney, 750 bilhões de dólares foram gastos em todo o mundo em 2001 com ineficiências no processo de publicação de informações.

Zope - Z Object Publishing Environment

Zope significa "Z Object Publishing Environment". Trata-se de um servidor de aplicações Web, de código aberto, utilizado na criação e gerenciamento de conteúdos de sites dinâmicos. A plataforma de software Zope contém um excelente e poderoso banco de dados orientado a objetos e um rico ambiente de desenvolvimento para aplicações web. Zope pode ser utilizado através de uma simples interface Web, com um browser que suporte cookies, oferecendo assim a opção de gerenciar conteúdos remotamente, com segurança, flexibilidade e agilidade.

O Zope é ideal para o uso corporativo, onde existem inúmeros departamentos envolvidos com a tarefa de administração de conteúdos na Internet e na intranet.

O Zope é fruto de longo trabalho de uma empresa norte-americana, a Digital Creations, hoje denominada Zope Corporation. Atualmente, existe uma grande comunidade de desenvolvedores ligados ao Zope, por todo o mundo (Bell Atlantic, GE, CBS, Nasa, etc). No Brasil, a plataforma vem sendo utilizada com sucesso por grandes empresas há cerca de 2 anos (Jornal do Brasil, Revista Época, Estado de Minas, IDG Now, América On-line, Brasil On-line, Ambev, Amcham, dentre outros).

Vantagens

Mesmo com a nova geração de softwares para Web, que automatizam parte do processo de administração de conteúdos em um portal, o processo de gerenciamento de conteúdos de forma prática, ágil e segura, em toda a sua abrangência, é ainda extremamente complexo.

Normalmente, todo o processo deve passar por setores especializados, onde são exigidos profissionais responsáveis pela parte "técnica" do processo. Existe ainda a preocupação de não colocar em risco o que já foi desenvolvido em um website, tanto no que se refere ao layout, quando à programação, e parte operacional, que envolve os links, e as seções do site... Além disso, é preciso agilidade. O trabalho de atualização e manutenção nesse contexto pode ser considerado quase impossível, pois é executado de forma centralizada, dependente quase que exclusivamente dos profissionais chamados webdesiger, webpublisher e webmaster, que em muitos casos são uma única pessoa. Também deve-se considerar que o complexo fluxo dessa manutenção pode inviabilizar todo o processo, sobrecarregando setores responsáveis, elevando custos, causando transtornos e atrasos.

O Zope oferece uma alternativa para a tarefa de gerenciamento de conteúdos. O desenvolvimento de um website com o Zope é realizado através de moldes (templates) customizáveis, a codificação manual de HTML é praticamente eliminada, viabilizando reformas no website e criação de novos produtos, reduzindo os custos e garantindo a escalabilidade ou escalonamento do sistema.

a) Descentralização de tarefas

A tarefa de construção e manutenção de um website é realizada por diversos profissionais que trabalham em conjunto, em geral espera-se que a equipe seja multidisciplinar. Atualmente, nas grandes organizações, existem os responsáveis pela parte visual do site, os responsáveis pelo desenvolvimento dos serviços ou programas, geralmente em linguagens de programação de scripts. Além disso, de acordo com o tipo de website, pode-se ter vários responsáveis pelo conteúdo do projeto. É justamente sobre esses profissionais (webpublishers), por onde passa o maior fluxo de informações, que ocorre o grande problema, ou gargalo, do gerenciamento de conteúdos.

Com o auxílio do Zope, profissionais com os mais diversos níveis de conhecimento em informática podem ser responsáveis por administrar diferentes partes de um website institucional, ou de um portal, trabalhando em uma interface amigável e adequada à sua necessidade com um simples navegador.

· Webdesigners, webpublishers e webmasters podem implementar o projeto do portal com a utilização de moldes (templates), propiciando agilidade e extensa reutilização de código, diminuindo conseqüentemente o tempo de desenvolvimento.
· Editores, produtores, pesquisadores, engenheiros, enfim equipes distintas, podem editar e atualizar os conteúdos (textos, imagens, etc) utilizando-se de formulários em HTML previamente preparados para este fim.
· Programadores integram banco de dados e customizam as funcionalidades do Zope independentemente da linguagem HTML e do conteúdo utilizados. Propicia-se assim a separação entre conteúdo e aparência (design), tão importante para a evolução do portal. Ganhos na produtividade são conseqüência dessa separação, uma vez que os objetos criados podem ser reutilizados e adaptados com facilidade.

Dessa forma, todo o processo de desenvolvimento do website se torna mais fácil, ágil e modular, podendo evoluir de forma mais independente da área de TI.

Pode-se também destacar o aumento de produtividade no desenvolvimento de scripts através da linguagem Python, programações extensas em CGI, ASP podem ser substituídas por poucas linhas em Python.

b) Administração remota

Com a utilização do Zope, o website pode ser mantido e administrado via Web, através de uma interface similar a de um gerenciador de arquivos. A segurança é total, tanto no que se refere às ações dos usuários designados para as tarefas, quanto aos locais por onde podem ser feitas as entradas no sistema.

c) Banco de dados orientado a objetos

No Zope, todas as ações e dados referentes ao conteúdo e a administração do site são consideradas como alterações em objetos. Todo o sistema é relacionado a um banco de dados orientado a objetos. No Zope, as pastas, os arquivos HTML, os links, as imagens, os scripts são considerados objetos e são armazenados em sua base de dados (ZODB - Zope object data base), oferecendo várias vantagens em relação ao armazenamento e operação dos dados.

d) Múltiplos sistemas

O Zope suporta múltiplos sistemas de bancos de dados e trabalha com padrões abertos (FTP, WebDav, XML, etc). Suporta também múltiplos sistemas operacionais (UNIX - Linux, BSD - FreeBSB, SOLARIS, HP-UX, WINDOWS 95, 98, ME, NT, 2000.